FAQ よくある質問

会員登録について

会員登録をしなくても購入できますか
会員登録なしでもご購入いただけます。
会員登録をするメリットはありますか
次回ご購入の際に住所等の再入力が必要なくなります。購入履歴などもご確認いただけます。
またポイントシステムでご購入金額に応じてポイントがたまり、ポイントは商品購入にお使いいただけます。
パスワードを忘れました
こちらより再設定ができます
会員退会方法を教えてください
お問い合わせより退会の申請をお願いします

配送について

どれくらいで届きますか
ご注文日より1~3日で発送いたします。
送料はいくらですか
15,000円以上のご購入で送料無料(沖縄は1,240円、ワインは1,620円)です。
15,000円未満の場合は、全国一律660円(税込)(沖縄はプラス1,240円)
ワインをご注文のお客様はワイン送料が別に、880円(税込)(沖縄はプラス1,620円)かかります。
配送会社はどこですか
クロネコヤマトです
日にち指定はできますか
ご注文いただきましたら、ご登録のメールアドレスにクロネコヤマト様より日時指定が可能なメールが送られます。そちらでご指定ください。
別のところに届けてもらえますか
別送承ります。ご注文時、お届け先にご入力ください。

支払いについて

支払い方法は何がありますか
クレジットカード(Paypal登録経由)、コンビニ決済、PayPay、楽天ペイ、Googl Pay、PayPalがご利用いただけます。
クレジットカードは使えますか
Paypalにご登録いただきますとクレジットカードがお使いいただけます。
Paypal 登録はこちら
※Paypalの登録方法
領収書は発行できますか
備考欄に領収書希望とご記入、またはメールにてご連絡ください。
クーポンコードの使い方を教えてください
ご注文時、クーポン入力欄にクーポンコードをご入力ください

ポイントについて

ポイント制度について教えてください
商品価格の2%がポイントとして付与されます。ポイントはクーポンを発行をし、商品ご購入の際、1ポイント1円でお使いいただけます。
ポイントはどのように使えばいいですか
ポイントは、クーポンに交換して使用します。
ご自身のアカウントにログインすると、画面右下の「クーポン発行」ボタンより、現在保有しているポイント数や、ポイントをクーポンと交換した際に発行されたクーポンコードを確認することができますので、このクーポンコードをカートに適用してポイントをご利用ください。

メールマガジンについて

メールマガジンが届きません
迷惑メールに入っていないかご確認ください。
配信を停止したいです
お問い合わせから配信停止依頼をお送りください。

返品について

返品はできますか
100%自然由来でデリケートな商品となっております。大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けしておりません
<商品不良があった場合など>
商品到着日から14日間以内に生じました商品の初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた場合など、弊社の原因による商品は速やかに返品交換をさせていただきます。
送料は弊社が負担致します。お手数をおかけいたしますが、メールまたはお電話にてご連絡ください。
ポイント
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